疫情下的用气难题
疫情期间，尽管顺德地区风险较低，但大家仍需尽量减少外出。春节期间，许多家庭用气量减少，燃气储备不足，急需办理用气手续。许多市民不得不前往顺德港华燃气营业厅，但这无疑增加了人与人之间的接触，带来了感染的风险，让人十分忧虑。
线上办业务推广
顺德港华燃气在疫情期间采取了微信文章、短信、物业公告等多种途径，引导用户关注并绑定“佛山燃气”公众号，以便在网上处理燃气相关事务。“佛山燃气”公众号的“e网通”功能持续更新，目前支持开户、充值、缴费、自动抄表等功能，未来还将继续优化，确保用户无需外出即可轻松完成燃气相关操作。
自助充值机助力
顺德港华燃气在顺德区大力推广“自助充值机”的使用，尤其是针对频繁的“充值”业务。目前，全区已布设超过400台此类设备，并在一些小区额外增设了30台“24小时自助充值机”。居民们可以通过公众号了解自己小区是否配备了充值机，通常这些机器位于小区物业的室内，但下班后便无法使用。而“24小时自助充值机”恰好解决了这一问题。公司计划未来还将继续在小区和行政服务中心增设此类设备。
营业厅自助升级
顺德港华燃气营业厅正在计划增加自助服务区域。顾客进入营业厅后，可以直接使用自助设备处理业务，无需前台人员审核。这样做可以减少在前台等待的时间，使业务办理更加便捷高效，同时也能防止人员长时间集中。
蓝牙卡便捷优惠
顺德港华燃气推出了方便的蓝牙卡服务。相比之前的IC卡，持有蓝牙卡的市民可以通过微信或支付宝轻松充值，还能在线完成圈存操作。目前，办理蓝牙卡并享受微信充值优惠的活动正在进行中，成功办理并通过微信充值，有机会赢取最高188元的红包（数量有限），既方便又划算。
“e网通”全服务
“e网通智能客服移动综合平台”汇聚了用户、员工和公司三方的客户服务需求，构建了一个便捷的一键式网络办理平台。用户只需关注“佛燃能源”微信公众号，便可在网上预约燃气服务、跟踪工单进展、定位服务人员、进行在线支付等，彻底实现燃气业务办理无需亲自前往。
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